Menurut GM Corporate Communications Telkomsel Ricardo Indra, " Direct access melalui *111# dan *116# melengkapi mekanisme berhenti berlangganan SMS Premium yang sudah ada, seperti yang biasa dikenal sebagai UNREG. Menu ini juga merupkan fasilitas untuk mempermudah pelanggan dalam mengecek konten apa saja yang aktif di ponselnya. "
Untuk berhenti berlangganan SMS Premium di menu *111# dan *116#, pelanggan dapat memilih menu nomor 3, yakni ‘Info Konten Anda’. Setelah itu silakan pilih menu nomor 2, yakni ‘Berhenti Berlangganan’. Sedangkan untuk mengetahui informasi layanan konten yang sedang aktif, pelanggan dapat memilih menu nomor 1.
“Upaya yang kami lakukan saat ini tentunya merupakan bukti bahwa Telkomsel patuh pada aturan yang ditetapkan oleh regulator. Telkomsel juga mendukung penuh komitmen bersama dari Asosiasi Telekomunikasi Seluler Indonesia (ATSI) untuk melindungi hak pelanggan seluler Indonesia,” tambah Indra.
Selain melalui direct access, hingga saat ini Telkomsel juga melakukan tindak lanjut terhadap kebutuhan pelanggan berupa penonaktifan layanan SMS Premium di sejumlah akses bebas pulsa lainnya, seperti 111, 116, email cs@telkomsel.co.id, maupun pelanggan yang berkunjung langsung ke kantor layanan GraPARI.
